多項選擇題平衡計分卡的內容包括以下幾個方面()。

A.財務方面
B.客戶方面
C.業(yè)務方面
D.內部流程方面
E.學習與成長方面


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1.多項選擇題以平衡計分卡作為核心來完成戰(zhàn)略管理的過程分為()。

A.建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標
B.對企業(yè)所年的內部環(huán)境進行分析
C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
E.戰(zhàn)略的評估與控制

2.多項選擇題平衡計分卡應用中技術上的障礙包括()。

A.指標的創(chuàng)建和量化
B.平衡計分卡所包含的各個指標數(shù)值的確定
C.平衡計分卡各指標的權重如何設置
D.如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關系
E.如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接

3.多項選擇題平衡計分卡數(shù)據(jù)處理的步驟是()。

A.定性數(shù)據(jù)的處理
B.定量指標的處理
C.確定平衡計分卡的評價指標的權重
D.數(shù)據(jù)綜合處理
E.數(shù)據(jù)的比較分析

4.多項選擇題設計平衡計分卡的技術障礙主要體現(xiàn)在()。

A.績效體系設計的相關工作中
B.考評體系設計的相關工作中
C.企業(yè)管理技術的相關工作中
D.企業(yè)管理水平的相關工作中
E.績效管理體系設計的相關工作中

5.多項選擇題平衡計分卡的指標包括()。

A.客戶滿意度
B.內部流程
C.學習與成長
D.財務指標
E.戰(zhàn)略指標