單項選擇題以下關(guān)于培訓費用的說法錯誤的是（）。

A．是指企業(yè)在員工培訓過程中所發(fā)生的一切費用之和
B．問接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的費用
C．由培訓之前的準備工作和培訓實施過程中各項活動的費用構(gòu)成
D．直接培訓成本是在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和


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1.多項選擇題預設培訓評估項目和工具可以從培訓計劃角度考察，可將其細化的指標是（）。

A.成本收益
B.內(nèi)容效度
C.反應效度
D.考察時間
E.學習效度

2.問答題[綜合分析題]張某是某知名軟件公司開發(fā)部的高級工程師，自1995年進入公司以來，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務時總能在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成，并時常受到客戶的表揚。在項目進行時還常常主動提出建議，調(diào)整計劃，縮短開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)成本。但在最近的幾個月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿地接受任務了，同時幾個他負責的開發(fā)項目均未能按客戶要求完成，工作績效明顯下降。開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗判斷，導致張某業(yè)績下降的原因是知識結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。他立即向人力資源部提交了《關(guān)于部門人員培訓需求的申請》，希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務知識培訓，讓張某開闊一下思路。人力資源部接到申請后，在當月即安排張某參加了一個為期一周的關(guān)于編程方面的培訓、研討會。一周培訓結(jié)束回到公司后，張某的狀況沒有出現(xiàn)任何改變。人力資源部主動與張某進行了面對面的溝通，發(fā)現(xiàn)了問題的關(guān)鍵。張某工作績效下降的關(guān)鍵是對新上任的方經(jīng)理的領(lǐng)導方法不滿意，同時認為自己是公司的老員工，不論是工作能力還是技術(shù)能力都可以勝任部門經(jīng)理的工作，但公司卻沒有給他晉升的機會。其實導致張某工作績效下降的真正原因，一是與新任經(jīng)理的關(guān)系不太融洽；二是因為自己沒有得到晉升的機會，而不是因為知識結(jié)構(gòu)的老化。請回答：（1）這次培訓失敗的主要原因是什么？（2）你從這個培訓無效案例中得到了什么啟示？
3.多項選擇題問卷調(diào)查評估法中，問卷提問的設計應遵循（）原則。

A.從一般問題到具體問題
B.從熟悉的問題到不熟悉的問題
C.將同類問題放到一起
D.按事件發(fā)生的順序安排問題的順序
E.從不熟悉的問題到不太熟悉的問題

4.多項選擇題培訓評估方案的實施包括（）。

A.選擇好進行評估的時機
B.做好評書數(shù)據(jù)信息的整理和分析
C.在評估中應與學員多溝通
D.在評估中應與學員上級多溝通
E.根據(jù)情況及時調(diào)整評估項目

5.多項選擇題企業(yè)員工培訓需求分析包括（）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略分析
B.組織分析
C.任務分析
D.人員分析
E.員工職業(yè)生涯分析

6.多項選擇題編排培訓課程的關(guān)鍵點包括（）。

A.課程的選擇應與培訓目標一致
B.僅設計機動形式的課程
C.照顧學員中大多數(shù)人的需求
D.可操作性強
E.課程設計要密切聯(lián)系企業(yè)與員工實際

7.多項選擇題現(xiàn)代培訓按其性質(zhì)分為（）。

A.觀念培訓
B.心理培訓
C.知識培訓
D.業(yè)務培訓
E.思維培訓

8.多項選擇題外部培訓具體應包括（）。

A.因公司政策的修訂，而需要參加的制度層面的學習
B.因工作需要，對各部門的業(yè)務骨干參加與崗位工作內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識的培訓
C.崗位特殊要求，員工必須持有上崗證的培訓及上崗證的復審培訓
D.人才儲備需要，業(yè)務骨干參加其他專業(yè)技能的外部培訓
E.為提高學歷層次，員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識的學習

9.多項選擇題管理人員培訓開發(fā)計劃的編制應以（）為基本點。

A.服務培訓對象
B.培訓需求分析
C.確定培訓目標
D.設計培訓內(nèi)容
E.培訓實施和效果評估