單項(xiàng)選擇題客戶的異議包括（）。
A、真實(shí)的異議
B、假的異議
C、隱藏的異議
D、以上都是
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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理有必要對客戶的異議進(jìn)行（），否則很難做到有的放矢處理異議。
A、仔細(xì)分析
B、正確分析
C、正確理解
D、仔細(xì)理解
2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶（）和內(nèi)容對異議進(jìn)行分類。
A、表達(dá)異議的方式
B、表達(dá)異議的做法
C、表達(dá)異議的態(tài)度
D、表達(dá)異議的形式
3.單項(xiàng)選擇題我們不但要了解客戶不滿原因，以及客戶提出異議及抱怨時(shí)的（），并因地制宜，采取適當(dāng)?shù)奶幚矸绞胶土鞒獭?/a>
A.心理需求
B.物質(zhì)需求
C.唯一需求
D.多方面需求
4.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨和客戶異議是（）在服務(wù)工作中都會(huì)遇到的情況。
A.管理人員
B.服務(wù)人員
C.監(jiān)督人員
D.執(zhí)行人員
5.單項(xiàng)選擇題對一位有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員而言，應(yīng)從（）來體會(huì)異議。
A.另一種思維
B.另一種看法
C.另一個(gè)角度
D.另一個(gè)方式
最新試題
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
煙草是特殊的商品，所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。
題型：判斷題
在大型商場或超市安裝卷煙形象柜，或?yàn)榱闶蹜粞b潢門面，這屬于零售終端品牌傳播的（）方式。
題型：單項(xiàng)選擇題
新的市場形勢下，卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制，煙草行業(yè)決勝在（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
《煙草控制框架公約》在我國生效三年后，我國將杜絕所有的煙草廣告。
題型：判斷題
煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸，對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
題型：判斷題
在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。
題型：判斷題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題