單項選擇題商定總量是對零售客戶日常的卷煙銷售量按照其經(jīng)營能力的高低進行科學、合理細分的一種（）辦法。
A.訂單管理
B.訂單供應
C.貨源管理
D.貨源供應
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1.單項選擇題（）一般會將缺貨等不良情緒借此發(fā)泄，最關(guān)心的貨源不能滿足，其他的工作也不愿配合。
A、老弱群體
B、固執(zhí)己見群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、多重顧慮群體
2.單項選擇題關(guān)于電話訂貨的抱怨處理包括（）
A、原因解釋法
B、利益誘導法
C、以上都是
D、以上都不是
3.單項選擇題以下哪方面不是對卷煙上柜的抱怨進行處理的正確方式（）。
A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對原因，各個擊破
C、由易到男，逐步嘗試
D、不聞不問，漠然處之
4.單項選擇題如果客戶抱怨是由于對產(chǎn)品的不了解引起的，不愿意嘗試未知的品牌，此種情況（）需要重點進行產(chǎn)品介紹等。
A、客戶經(jīng)理
B、品牌經(jīng)理
C、市場經(jīng)理
D、渠道經(jīng)理
5.單項選擇題零售客戶對于客戶經(jīng)理推介的卷煙銷售情況不佳滿腹牢騷，覺得客戶經(jīng)理欺騙了自己，一味推介新品卷煙，沒有為自己的實際經(jīng)營狀況和利潤考慮屬于（）。
A、電話訂貨抱怨
B、卷煙新品推廣銷售效果不佳抱怨
C、貨源供應抱怨
D、卷煙陳列抱怨
最新試題
卷煙營銷人員是塑造（）的主要窗口。
題型：單項選擇題
與上門拜訪給客戶相比，營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
題型：判斷題
在大型商場或超市安裝卷煙形象柜，或為零售戶裝潢門面，這屬于零售終端品牌傳播的（）方式。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員通過利益引導來調(diào)動客戶訂購某品牌，鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌，這種技巧是（）。
題型：單項選擇題
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。
題型：判斷題
煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶和消費者直接接觸，對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
題型：單項選擇題
零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。
題型：判斷題
卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準確、生動形象，能給客戶較強的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型：單項選擇題
幫助零售終端進行硬件建設(shè)對品牌形象傳播沒有什么作用。
題型：判斷題
在零售終端進行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。
題型：判斷題