多項選擇題網(wǎng)上銀行證書注冊客戶可以在網(wǎng)銀上修改以下哪些信息（）
A.單位電話
B.與聯(lián)系人的關系
C.家庭地址
D.電子信箱
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1.多項選擇題客戶服務聯(lián)動業(yè)務是指客服中心對客戶所提要求、問題等無法自行處理的，需要提交其他部門或機構協(xié)助處理的，主要分為（）。
A.投訴
B.咨詢
C.賬務查詢
D.錯賬處理
2.多項選擇題客戶服務聯(lián)動處置的主要載體，包括（）。
A.事件聯(lián)動單
B.事件聯(lián)動催辦單
C.白金事件聯(lián)動單
D.白金事件聯(lián)動催辦單
3.多項選擇題客服聯(lián)動業(yè)務中，重大突發(fā)事件的緊急處理，重大事件主要有（）。
A.新聞媒體采訪
B.重大系統(tǒng)故障
C.公共安全
D.自然災害
4.多項選擇題對于在以上時限內(nèi)仍無法給予客戶最終答復的，須報送（），并向總行信用卡中心客服部提供書面說明。
A.本單位聯(lián)動部門主管領導
B.各級行主管領導
C.聯(lián)動人
D.各級行辦公室
5.多項選擇題事件處理單的形式包括（）。
A.電子單據(jù)
B.紙質單據(jù)
C.短信通知
D.電話通知
最新試題
個人附屬卡開卡無須經(jīng)主主卡持卡人同意，單位附屬卡開卡必須經(jīng)主卡申領單位同意，并提供主卡持卡人和附屬卡持卡人的有效身份證件等資料。
題型：判斷題
金穗借記卡單位卡可以辦理現(xiàn)金存款。
題型：判斷題
金穗借記卡個人附屬卡開卡須經(jīng)主卡持卡人簽名同意；單位附屬卡開卡必須經(jīng)主卡申領單位同意。
題型：判斷題
借記卡附屬卡升級為主卡時附卡狀態(tài)必須為正常卡。
題型：判斷題
客戶申請銷戶時，必須查詢借記卡是否關聯(lián)其他理財產(chǎn)品，并將借記卡下所有子賬戶作移出或銷戶處理后，才能辦理銷戶手續(xù)。
題型：判斷題
借記卡《特殊業(yè)務信息核對表》屬于內(nèi)部文件，必須由柜員填寫，不得對客戶公開。
題型：判斷題
如掛失銷卡、銷戶必須憑掛失申請書辦理，如密碼也同時掛失，則不校驗密碼。
題型：判斷題
金穗借記卡卡片出現(xiàn)損壞時，客戶可到全國任一網(wǎng)點申請換領新卡。
題型：判斷題
金穗通寶卡金卡、白金卡和鉆石卡不能開設附屬卡。
題型：判斷題
借記卡單位卡無理財服務功能。
題型：判斷題