單項選擇題新店開業(yè)前第（）周應(yīng)制作完成《服務(wù)中心信息服務(wù)手冊》。
A.2
B.4
C.8
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1.單項選擇題旅館應(yīng)在開業(yè)前第（）周確定好房號編制。
A.16
B.12
C.8
2.單項選擇題對無投訴連鎖店（期間客人滿意度未進(jìn)入紅色區(qū)域）的獎勵描述錯誤的是（）。
A.對一個季度無投訴的連鎖店獎勵300元/店
B.對上半年或下半年無投訴的連鎖店獎勵500元/店
C.對全年中3個季度無投訴的連鎖店獎勵800元/店
