A.服務(wù)用語
B.服務(wù)態(tài)度和行為舉止
C.儀表儀容
D.業(yè)務(wù)技能
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.直查
B.遞查
C.電查
D.傳真
A.有2厘米以上破洞、裂口
B.破洞非機(jī)器縫補(bǔ)
C.破洞用繩捆扎不能分明責(zé)任、保證內(nèi)件安全的
D.有5厘米以上破洞
A.郴州--BINZHOU
B.亳州--BOZHOU
C.建甌--JIANOU
D.涪陵--PEILING
A.鍵盤
B.打印機(jī)
C.硬盤
D.磁帶
A.區(qū)--QU
B.忻--XIN
C.惲--YUN
D.邸--DI
最新試題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。
營業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗(yàn)視戳記，并批注（）和驗(yàn)視人員姓名。
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過3個(gè)月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個(gè)月。
相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項(xiàng)目有（）。
營業(yè)員結(jié)束工作時(shí)應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。
營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
營業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管，營業(yè)員因公借閱，應(yīng)進(jìn)行（），限時(shí)歸還。
郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時(shí)，應(yīng)做到（）。
禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。