多項(xiàng)選擇題郵政信箱(筒)開(kāi)出的不合格國(guó)內(nèi)函件,下列應(yīng)作欠資處理的有()。

A.未付足資費(fèi)的
B.貼用無(wú)效郵票且無(wú)法退回的
C.郵票對(duì)折粘貼在信封兩面的
D.無(wú)法退回的義務(wù)兵免費(fèi)信件


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1.多項(xiàng)選擇題郵政信箱(筒)開(kāi)出的不合格國(guó)內(nèi)函件,下列應(yīng)作平常函件處理的有()。

A.注有“掛號(hào)”字樣的
B.使用保價(jià)信封的
C.注有“存局候領(lǐng)”字樣的
D.注有“印刷品”字樣的

2.多項(xiàng)選擇題收寄國(guó)內(nèi)平常函件時(shí),需加蓋在郵件封面右上角的戳記有()。

A.印刷品
B.郵政公事
C.存局候領(lǐng)
D.盲人讀物

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員結(jié)束工作時(shí)應(yīng)辦理的事務(wù)有()。

A.辦理完本臺(tái)席用戶的最后一筆業(yè)務(wù)
B.臺(tái)席前無(wú)用戶時(shí),可直接離開(kāi)
C.將工作臺(tái)面收拾干凈
D.在柜臺(tái)放置“暫停服務(wù)”提示牌

4.多項(xiàng)選擇題郵政營(yíng)業(yè)員接到用戶投訴電話,以下處理正確的有()。

A.認(rèn)真解答但不需記錄
B.如果當(dāng)時(shí)無(wú)法解決,需向用戶說(shuō)明原因
C.及時(shí)轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)部門或相關(guān)人員盡快處理
D.在規(guī)定時(shí)間答復(fù)用戶

5.多項(xiàng)選擇題郵政營(yíng)業(yè)員引導(dǎo)用戶時(shí),應(yīng)做到()。

A.頭部和上身微向伸出手的一側(cè)傾斜
B.指尖朝所指方向
C.目視前方
D.面帶微笑

最新試題

下列不能郵寄的郵件有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員日終交接內(nèi)容包括:()、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)員應(yīng)做好營(yíng)業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作,各類用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全,按定置管理要求()。

題型:填空題

捐贈(zèng)款、賑災(zāi)款等社會(huì)公益性款項(xiàng),根據(jù)國(guó)家規(guī)定應(yīng)給予免費(fèi),免費(fèi)指()給予減免。

題型:多項(xiàng)選擇題

非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過(guò)3個(gè)月結(jié)算的,應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議,其還款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)()個(gè)月。

題型:填空題

郵政營(yíng)業(yè)窗口要做好郵件驗(yàn)視工作,營(yíng)業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶()。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗(yàn)視戳記,并批注()和驗(yàn)視人員姓名。

題型:填空題

郵政專用信箱按申請(qǐng)位的實(shí)際用途,分為()兩種。

題型:多項(xiàng)選擇題

員工工作期間應(yīng)做到專注,不做與工作無(wú)關(guān)的事,如()

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容,下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范()

題型:多項(xiàng)選擇題