多項選擇題營業(yè)人員受理用戶查詢時，凡不屬于本部門范圍內(nèi)的問題，應(yīng)及時上報（）處理并做好備案記錄。

A.當(dāng)班管理人員
B.當(dāng)班值班人員
C.視察部門
D.業(yè)務(wù)主管部門


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1.多項選擇題營業(yè)人員上崗時應(yīng)保持良好的形象，在以下幾項中，營業(yè)人員應(yīng)做到的是（）。

A.男職工不留長發(fā)、不留胡須
B.女職工不留披肩發(fā)
C.佩戴飾物要得體
D.不可染有色指甲上崗

2.多項選擇題關(guān)于營業(yè)票款，下列說法正確的是（）。

A.營業(yè)票款?？顚Ｓ?br /> B.按日生成個人營業(yè)日報表
C.營業(yè)收入不截留、不挪用
D.不可以進(jìn)行電子化支局帳務(wù)調(diào)帳

3.多項選擇題營業(yè)后，要做好各項交接，包括郵政夾鉗、（）等。

A.郵袋
B.信盒
C.郵資機(jī)鑰匙
D.日戳

4.多項選擇題營業(yè)人員在營業(yè)前必須備足備齊各種（）等，合理定位，放置有序。

A.業(yè)務(wù)單式
B.用品、用具
C.票款零錢
D.備用藥品

5.多項選擇題下列用品中哪些是營業(yè)人員班前應(yīng)備齊、備足的業(yè)務(wù)用品（）。

A.郵票
B.業(yè)務(wù)單式
C.封裝用品
D.零鈔