單項選擇題作為客戶，在享受服務(wù)的過程中，首先感受到的是服務(wù)人員的（）
A.專業(yè)度
B.業(yè)務(wù)知識
C.素質(zhì)
D.態(tài)度
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1.單項選擇題電信服務(wù)主要是（）的傳遞。
A.服務(wù)
B.信息
C.推廣
D.銷售
2.單項選擇題提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，其客戶會將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外（）個人。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.多項選擇題電信行業(yè)營銷管理的原則包含（）
A.市場性則
B.技術(shù)性原則
C.操作性原則
D.合理性原則
5.單項選擇題對于決定受理的用戶申訴，申訴受理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理用戶申訴后（）個工作日內(nèi)將用戶申訴內(nèi)容和轉(zhuǎn)辦通知書發(fā)送被申訴人。
A.2
B.3
C.4
D.5
最新試題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題