A、GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實到服務(wù)設(shè)計，是服務(wù)標準與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他
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A、2
B、4
C、8
D、16
A、802.16標準
B、802.11b標準
C、802.12a標準
D、802.12b標準
A、信息系統(tǒng)設(shè)計
B、設(shè)計與開發(fā)服務(wù)
C、數(shù)據(jù)處理運營服務(wù)
D、信息技術(shù)咨詢服務(wù)
A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對服務(wù)的滿意度
C、與顧客評審提供的服務(wù)
D、持續(xù)改進服務(wù)級別
A.1998年，P2P誕生
B.2000年，Web2.0第一次會議誕生
C.2007年，云計算誕生
D.2008年，移動寬帶誕生
最新試題
項目收尾時，項目經(jīng)理需要對成員進行評估，以下說法正確的是（）。
關(guān)于項目干系人的說法以下正確的是（）。
技術(shù)能力要素中對于技術(shù)研發(fā)具有什么要求（）。
無論大項目還是小項目，各種變更總是無法避免。作為項目經(jīng)理，你很清楚整體變更的重要性，并且知道變更請求按以下形式發(fā)生，包括（）。
識別與管理項目干系人需求需要做到以下哪幾項要求（）。
（）技術(shù)是在計算機應(yīng)用中中產(chǎn)生并發(fā)展起來。
中華人民共和國國務(wù)院《計算機軟件保護條例》中對于“著作權(quán)”的描述正確的是（）。
物聯(lián)網(wǎng)標準化體系由以下哪幾項構(gòu)成（）。
績效測量基準包括哪些內(nèi)容（）。
用HTML5進行移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的準備工作包括？（）