單項(xiàng)選擇題運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量取決于（）

A．顧客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期
B．客觀的服務(wù)水平
C．顧客真實(shí)感知到的服務(wù)水平
D．顧客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期，同他真實(shí)感知到的服務(wù)水平的對比


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1.多項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過調(diào)和總成本最小化和（）等目標(biāo)之間的沖突實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。

A.客戶服務(wù)最優(yōu)化
B.總庫存最小化
C.物流質(zhì)量最優(yōu)化
D.總規(guī)模最大化
E.總周期時(shí)間最短化

3.單項(xiàng)選擇題在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，（）上會形成產(chǎn)業(yè)聚集帶。

A.節(jié)點(diǎn)
B.連線
C.基礎(chǔ)設(shè)施束
D.軸線

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流系統(tǒng)屬于（）。

A.集成物流系統(tǒng)
B.宏觀物流系統(tǒng)
C.微觀物流系統(tǒng)
D.綜合物流系統(tǒng)

6.多項(xiàng)選擇題逆向供應(yīng)鏈的類型有（）。

A.開放型供應(yīng)鏈
B.效率型供應(yīng)鏈
C.反應(yīng)型供應(yīng)鏈
D.閉合型供應(yīng)鏈
E.綠色供應(yīng)鏈

7.單項(xiàng)選擇題（）是衡量一個(gè)企業(yè)對于其他顧客的貢獻(xiàn)大小的指標(biāo)。

A.質(zhì)量
B.顧客滿意度
C.顧客成本
D.顧客價(jià)值

8.單項(xiàng)選擇題（）是指一定地域內(nèi)各種交通線路與通訊信息線路所構(gòu)成的地域分布體系。

A.區(qū)域
B.網(wǎng)絡(luò)
C.節(jié)點(diǎn)
D.線路

9.多項(xiàng)選擇題區(qū)域綜合物流體系構(gòu)成可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)組織，三個(gè)平臺”，其中“三個(gè)平臺”是指（）。

A.物流管理平臺
B.物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺
C.物流信息系統(tǒng)平臺
D.物流政策平臺
E.物流交流平臺

10.單項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的（）。

A.財(cái)務(wù)關(guān)系
B.網(wǎng)鏈關(guān)系
C.技術(shù)關(guān)系
D.人員關(guān)系