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問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

服務(wù)有什么特性？（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。