A.代投保人抄錄有關(guān)聲明
B.以銷售人員電話作為客戶聯(lián)系電話
C.以網(wǎng)點(diǎn)電話作為客戶聯(lián)系電話
D.夸大保險(xiǎn)合同利益
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你可能感興趣的試題
A.保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除
B.退保費(fèi)用
C.保單現(xiàn)金價(jià)值
D.猶豫期
A.業(yè)務(wù)加辦管理
B.客戶保證金管理
C.委托交易管理
D.結(jié)算管理
A.客戶對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意，升級(jí)投訴到國(guó)家有關(guān)主管部門、監(jiān)管部門的
B.投訴處理過(guò)程中，出現(xiàn)延遲處理、相互推諉等情況
C.投訴處理過(guò)程中，出現(xiàn)虛報(bào)、瞞報(bào)處理結(jié)果的
D.對(duì)投訴處理不當(dāng)，引起媒體曝光，損害形象的
A.負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成上級(jí)流轉(zhuǎn)的客戶投訴的處理工作，并將處理結(jié)果反饋上級(jí)
B.定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的客戶投訴進(jìn)行分析，并通過(guò)完善管理、改進(jìn)服務(wù)等措施進(jìn)行整改
C.對(duì)轄內(nèi)受理的客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并定期通報(bào)
D.負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)客戶投訴管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查
A.涉及客戶賬戶資金安全，可能或已經(jīng)給客戶造成損失的
B.客戶就不同事件進(jìn)行再次投訴的
C.二人或二人以上群體投訴的
D.可能引起新聞媒體曝光、產(chǎn)生負(fù)面影響的
E.監(jiān)管部門、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、總行信訪管理部門等渠道轉(zhuǎn)派的客戶投訴
最新試題
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多，一般以兩層為宜，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，下達(dá)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，和副職或營(yíng)業(yè)主管構(gòu)成管理團(tuán)隊(duì)，第二層是營(yíng)銷和操作團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)完成具體的工作。
郵儲(chǔ)銀行電子銀行電子數(shù)據(jù)檔案包括客戶通過(guò)電子銀行產(chǎn)生的登錄日志、交易日志及業(yè)務(wù)申請(qǐng)日志等。這些檔案都需要永久保存。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的崗位輪換工作不利于有效提升網(wǎng)點(diǎn)員工的綜合素質(zhì)。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)客戶群體設(shè)置柜員崗位和大堂經(jīng)理，根據(jù)客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配置營(yíng)銷人員和理財(cái)經(jīng)理，以（）為中心理順內(nèi)部崗位關(guān)系，是網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)公開(kāi)披露信息對(duì)代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，目前代銷基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)共分為低風(fēng)險(xiǎn)、較低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)5級(jí)，其中各類型基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定正確的是（）。
通過(guò)“商易通”業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行客戶可以在固話支付終端上完成的業(yè)務(wù)有（）。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)期間，現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)要雙人臨柜，嚴(yán)禁單人臨柜。
郵儲(chǔ)銀行VIP卡客戶享受相應(yīng)級(jí)別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù)，（）不屬于VIP客戶享受的服務(wù)。
持卡人使用綠卡辦理境內(nèi)銀聯(lián)跨行ATM取款業(yè)務(wù)，每卡每日累計(jì)最高取款金額為30000元（含30000元）。
各級(jí)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循（）規(guī)定，定期組織電子銀行業(yè)務(wù)安全評(píng)估工作。