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A.解決方案設(shè)計(jì)與確認(rèn)
B.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)
C.系統(tǒng)測(cè)試
D.系統(tǒng)上線
A.項(xiàng)目準(zhǔn)備，成立項(xiàng)目組
B.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)
C.IT建設(shè)調(diào)查與規(guī)劃
D.明確項(xiàng)目目標(biāo)，制定采購(gòu)計(jì)劃
A.產(chǎn)品質(zhì)量分析
B.營(yíng)銷管理分析
C.服務(wù)質(zhì)量分析
D.成本分析
A.數(shù)據(jù)收集與選擇
B.數(shù)據(jù)預(yù)處理
C.建立模型
D.模型檢驗(yàn)與評(píng)估
最新試題
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶檔案必須（）。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。