多項選擇題在中級話務員有效的電話溝通中，講到傾聽的原則包括以下哪些？（）
A.耐心
B.專心
C.用心
D.愛心
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1.單項選擇題集群移動通信系統(tǒng)均以基本*網(wǎng)元構成的系統(tǒng)為模塊，并用這些模塊擴展為（）。
A.局域網(wǎng)
B.區(qū)域網(wǎng)
C.終端網(wǎng)
D.通信網(wǎng)
2.單項選擇題天線系統(tǒng)包括天線機械系統(tǒng)、饋源及（）3部分。它是地球站的主要設備之一，直接決定著地球站的品質(zhì)因素G/T值。
A.天線跟蹤
B.天線控制
C.天線接收
D.天線放大
3.單項選擇題涉及全國范圍同步實施的網(wǎng)間互聯(lián)只涉及局數(shù)據(jù)修改的，應當自互聯(lián)啟動之日起（）內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務開通。
A.一個月
B.兩個月
C.三個月
D.四個月
4.單項選擇題我國的電信市場是從（）年8月開始對國內(nèi)經(jīng)營者放開部分增值電信業(yè)務及部分無線電通信業(yè)務的
A.1997年
B.1995年
C.1994年
D.1993年
最新試題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題