單項選擇題我國的電信市場是從（）年8月開始對國內(nèi)經(jīng)營者放開部分增值電信業(yè)務(wù)及部分無線電通信業(yè)務(wù)的
A.1997年
B.1995年
C.1994年
D.1993年
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2.多項選擇題語音技術(shù)包括（）
A.語音合成技術(shù)
B.語音智能技術(shù)
C.語音識別技術(shù)
3.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見強化行業(yè)監(jiān)管與責任追究電信企業(yè)集團公司要健全內(nèi)部責任追究制度，實行防范打擊通訊信息詐騙工作責任（）制
A.一票否決
B.淘汰制
4.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見《意見》對加快完成未實名電話存量用戶身份信息補登記提出明確要求。在規(guī)定時間內(nèi)未完成補登記的，一律予以什么方式處理（）
A.暫停服務(wù)
B.強制停機
C.停機
D.強制半停
5.單項選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見在嚴格保護行業(yè)用戶個人信息方面，《意見》要求，2016年11月底前那方面自查（）
A.電信企業(yè)
B.通信行業(yè)
C.服務(wù)行業(yè)
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當提前有所準備。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題