判斷題在中級話務員客戶服務理念中，電信客戶是指電信運營企業(yè)所提供電信業(yè)務的購買者和使用者
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1.多項選擇題語音技術包括（）
A.語音合成技術
B.語音智能技術
C.語音識別技術
2.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見強化行業(yè)監(jiān)管與責任追究電信企業(yè)集團公司要健全內部責任追究制度，實行防范打擊通訊信息詐騙工作責任（）制
A.一票否決
B.淘汰制
3.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見《意見》對加快完成未實名電話存量用戶身份信息補登記提出明確要求。在規(guī)定時間內未完成補登記的，一律予以什么方式處理（）
A.暫停服務
B.強制停機
C.停機
D.強制半停
4.單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見在嚴格保護行業(yè)用戶個人信息方面，《意見》要求，2016年11月底前那方面自查（）
A.電信企業(yè)
B.通信行業(yè)
C.服務行業(yè)
5.單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見堅決整治網(wǎng)絡改號問題需要做到（）
A.不用嚴格規(guī)范號碼傳送和使用管理
B.不用落實語音專線主叫鑒權機制
C.不用建立網(wǎng)絡改號呼叫源頭倒查和打擊機制
D.堅決清理網(wǎng)上改號軟件.
最新試題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題