單項選擇題涉及全國范圍同步實施的網(wǎng)間互聯(lián)只涉及局數(shù)據(jù)修改的，應當自互聯(lián)啟動之日起（）內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務開通。
A.一個月
B.兩個月
C.三個月
D.四個月
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1.單項選擇題我國的電信市場是從（）年8月開始對國內(nèi)經(jīng)營者放開部分增值電信業(yè)務及部分無線電通信業(yè)務的
A.1997年
B.1995年
C.1994年
D.1993年
3.多項選擇題語音技術(shù)包括（）
A.語音合成技術(shù)
B.語音智能技術(shù)
C.語音識別技術(shù)
4.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見強化行業(yè)監(jiān)管與責任追究電信企業(yè)集團公司要健全內(nèi)部責任追究制度，實行防范打擊通訊信息詐騙工作責任（）制
A.一票否決
B.淘汰制
5.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見《意見》對加快完成未實名電話存量用戶身份信息補登記提出明確要求。在規(guī)定時間內(nèi)未完成補登記的，一律予以什么方式處理（）
A.暫停服務
B.強制停機
C.停機
D.強制半停
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題