多項選擇題根據(jù)客戶的消費量劃分，可將電信客戶分為（）。
A.個人客戶
B.大客戶（金牌客戶或高端客戶）
C.中型客戶（銀牌客戶或中端客戶）
D.小型客戶（散戶或低端客戶）
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1.單項選擇題GSM被看作是第（）代移動電話系統(tǒng)
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項選擇題企業(yè)在處理顧客的投訴中，與顧客進行溝通聯(lián)絡的第一步是（）
A.查到顧客聯(lián)系方式
B.撥通顧客的電話
C.研究顧客的喜好
D.顧客投訴的受理
3.單項選擇題從（）到激活模式定的轉換時間不超過50ms
A.休眠模式
B.空閑模式
C.上行模式
D.下行模式
最新試題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題