單項(xiàng)選擇題對(duì)于服務(wù)性職業(yè)，最好選擇（）對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

A.客戶
B.員工自己
C.外界績(jī)效專家
D.同事


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于以工作結(jié)果為基礎(chǔ)的員工績(jī)效考核方法的說法，正確的是（）。

A.這種說法可以屏蔽外界環(huán)境對(duì)員工績(jī)效的影響
B.這種方法可以強(qiáng)化員工對(duì)工作過程的重視
C.這種方法重視結(jié)果，目標(biāo)明確
D.這種方法的導(dǎo)向性不強(qiáng)，引導(dǎo)性差

2.單項(xiàng)選擇題記錄發(fā)生在員工身上的特別有效或無效的工作行為，然后以此作為績(jī)效評(píng)估的事實(shí)依據(jù)，這種績(jī)效考核方法是（）。

A.不良事故評(píng)估法
B.強(qiáng)制分布法
C.配對(duì)比較法
D.關(guān)鍵事件法

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于績(jī)效考核的關(guān)鍵事件法的特點(diǎn)是（）。

A.可以削弱評(píng)估者主觀偏見對(duì)于考核結(jié)果的影響
B.實(shí)施起來非常費(fèi)時(shí)
C.無法提供員工間、部門間和團(tuán)隊(duì)間的業(yè)績(jī)比較信息
D.難以確定員工在工作中的優(yōu)勢(shì)與不足

5.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡法的績(jī)效衡量指標(biāo)不包括（）。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.客戶指標(biāo)