判斷題工商企業(yè)用于支持產(chǎn)品營(yíng)銷的物流服務(wù)同物流企業(yè)為銷售提供的物流服務(wù)是相同的兩個(gè)概念。
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4.多項(xiàng)選擇題物流企業(yè)全面推行ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處有（）。
A.節(jié)約大量的社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用
B.規(guī)范物流企業(yè)內(nèi)部操作
C.提升管理水平
D.降低管理成本
E.增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
5.多項(xiàng)選擇題IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想最主要的是（）。
A.預(yù)防的思想
B.引導(dǎo)的思想
C.強(qiáng)制的思想
D.控制的思想
最新試題
物流新服務(wù)開發(fā)的創(chuàng)意可能來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、顧客和員工。
題型：判斷題
預(yù)訂可以看成是服務(wù)的庫(kù)存或延遲發(fā)貨。
題型：判斷題
服務(wù)補(bǔ)救是為提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度而采取一種對(duì)服務(wù)失敗及時(shí)、主動(dòng)、有效的管理行為，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)失敗發(fā)生后，顧客抱怨行為主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)補(bǔ)救管理體系包括四大模塊，即（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
航空貨運(yùn)公司為實(shí)現(xiàn)收益最大化，常采用等額預(yù)訂策略。
題型：判斷題
全面質(zhì)量管理把實(shí)施質(zhì)量管理當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略工程。
題型：判斷題
服務(wù)失敗對(duì)物流企業(yè)帶來(lái)的影響包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
由于服務(wù)的不可存儲(chǔ)性，平衡顧客需求與物流服務(wù)供給，是物流企業(yè)必須要面對(duì)的問(wèn)題。
題型：判斷題
定制化服務(wù)設(shè)計(jì)法適用于技術(shù)密集型的、標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模的服務(wù)。
題型：判斷題