多項選擇題在房地產(chǎn)銷售過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待客戶時應(yīng)做到（）。

A.適時招呼
B.推薦房屋從高檔開始
C.掌握客戶需求
D.注意推薦用語
E.適時把握成交契機


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1.多項選擇題商務(wù)禮儀對房地產(chǎn)經(jīng)紀人的重要作用，主要體現(xiàn)在（）。

A.有助于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人的個人素質(zhì)
B.有助于培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀人完善的人格和正直誠實的品德
C.有助于與客戶建立良好的人際關(guān)系
D.有助于客戶信息的挖掘
E.提高經(jīng)紀服務(wù)的效益

2.多項選擇題根據(jù)所要獲得信息的不同，可將問題分為（）。

A.開放式問題
B.封閉式問題
C.試探型問題
D.鏡像型問題
E.指引型問題

3.多項選擇題房地產(chǎn)銷售人員必須具備的最基本素質(zhì)有（）。

A.熱情
B.業(yè)務(wù)熟練
C.心態(tài)樂觀平和
D.團隊協(xié)作
E.獨立的工作和解決問題的能力

4.多項選擇題銷售人員每天要接待不同類型的客戶，主要是靠語言與客戶溝通和交流，因此銷售人員在接待購房客戶時應(yīng)當（）。

A.態(tài)度誠懇、熱情
B.講解介紹要突出重點和要點
C.意思表達要準確恰當，盡可能使用專業(yè)術(shù)語
D.語氣要委婉、語調(diào)要柔和
E.不夸大其辭、不超范圍承諾，留有余地

5.多項選擇題在溝通方式的類型中，口頭溝通的優(yōu)點主要表現(xiàn)在（）。

A.相互之間可以體會雙方之間的情感
B.信息準確，可以永久被記錄和保存
C.接受者可以有充分的時間進行信息分析
D.可以馬上得到對方的反饋
E.使信息更加簡單