判斷題微博營銷的受眾關(guān)注度不確定性大，會影響營銷傳播效果。
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3.多項選擇題服務(wù)營銷研究的交叉融合發(fā)展新趨勢包括（）。
A.服務(wù)關(guān)系營銷
B.服務(wù)品牌營銷
C.服務(wù)營銷管理
D.服務(wù)經(jīng)濟管理
E.客戶反饋
4.多項選擇題電子服務(wù)營銷包括（）。
A.自動化服務(wù)營銷
B.互動電視營銷
C.電子商務(wù)
D.網(wǎng)絡(luò)營銷
E.體驗營銷
5.單項選擇題自動化服務(wù)營銷的優(yōu)勢是（）。
A.方便與顧客交流
B.互動性強
C.突破時空局限提供不間斷的服務(wù)
D.滿足個性化需求
最新試題
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點是保持（）。
題型：單項選擇題
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
題型：單項選擇題
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
題型：單項選擇題
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型：單項選擇題
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
題型：單項選擇題
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
題型：單項選擇題
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題