多項選擇題投訴處理程序文件是程序文件的一種，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)編寫程序文件包括下面的哪些方面？（）
A.標題
B.目的和范圍
C.工作流程
D.相關文件和記錄
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題造成顧客不滿意的原因有（）
A.產品質量沒有達到顧客的期望
B.服務質量沒有達到顧客的期望
C.處理顧客投訴過程造成不滿意
2.單項選擇題低軌衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)中，所謂低軌是指衛(wèi)星軌道定位在（）以下。
A.1000km
B.1500km
C.2000km
D.2500km
3.單項選擇題多業(yè)務傳輸平臺最重要的特性是以太網業(yè)務的處理。按照實現(xiàn)技術劃分，多業(yè)務傳輸平臺以太網功能可以分為透傳、（）、環(huán)網等。
A.一層交換
B.二層交換
C.三層交換
D.四層交換
4.單項選擇題電信業(yè)務經營者應當在遲延交納電信費用的電信用戶補足電信費用、違約金的（）小時內，恢復暫停的電信服務。
A.48小時
B.36小時
C.24小時
D.12小時
最新試題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題