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A.營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
B.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
C.銷(xiāo)售報(bào)價(jià)
D.維護(hù)
A.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉
B.按客戶(hù)交叉
C.摟渠道和待業(yè)交叉
D.按業(yè)務(wù)人員交叉
A.2003年1月1日
B.2002年3月1日
C.2002年1月1日
D.2002年2月1日
A.客情管理
B.行為管理
C.接觸管理
D.動(dòng)態(tài)管理和預(yù)警監(jiān)管
A.不客氣，謝謝您使用***，再見(jiàn)！
B.不用謝，很高興為您服務(wù)，再見(jiàn)！
C.我是101號(hào)，歡迎您再次致電，再見(jiàn)。
D.如果沒(méi)有其他事，那就這樣吧。
最新試題
安撫客戶(hù)時(shí)，要從客戶(hù)的角度出發(fā)，同情和理解客戶(hù)，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
客戶(hù)情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶(hù)檔案是進(jìn)行（）的前提。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系中，講到加強(qiáng)客戶(hù)俱樂(lè)部、客戶(hù)會(huì)所建設(shè)，向客戶(hù)提供通信以外的（）服務(wù)。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)基本禮儀中，講到通話(huà)時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰?huà)題。
客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。