計算機系統(tǒng)集成公司
這是一家從事應(yīng)用軟件開發(fā)的計算機系統(tǒng)集成公司,它隸屬于一家高科技產(chǎn)業(yè)集團,下設(shè)市場部、軟件開發(fā)部、技術(shù)支持部及辦公室,公司的人事委托集團代行管理。
蘇先生是這家軟件公司的總經(jīng)理,公司每天9點上班,今天他不到9點就到了公司。他計劃今天能把即將招標的一個項目的技術(shù)方案寫完。對這次招標,蘇先生非常重視。他不希望在技術(shù)方案上出差錯,于是親自動手完成這個方案。
9點員工陸續(xù)到位,開始了一天的工作。此時,蘇先生也有了一個初步的輪廓。這時,電話響了起來,他拿起電話,對方是正在實施中的大連項目的用戶代表。用戶反映,公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝完后,用戶又提出了一些新的要求。當時張力他們覺得新增功能不應(yīng)包含在合同內(nèi),所以沒有給對方明確答復(fù)。大連那邊所說的調(diào)試是按照他們的要求修改程序,根本不是什么現(xiàn)場調(diào)試。若不在現(xiàn)場調(diào)試好,能算安裝完成嗎?
“那為什么回來之后,到現(xiàn)在還沒給人家答復(fù)?”
“你這要問市場部了。張力和李明回來后,我就把情況對市場部和軟件部說了。軟件部說,最近活兒多,根本沒時間改。布置市場部是怎么跟用戶協(xié)調(diào)的。市場部在談這個單子的時候,有關(guān)系統(tǒng)的硬件配置方面的要求事先也沒有跟我們打招呼。在合同簽約之后才把系統(tǒng)配置給我們。在備貨時,我們發(fā)現(xiàn)有些型號市面上已經(jīng)淘汰了。更有甚之,有些貨的價格比他們的報價還高。讓我們怎么買?他們倒好,來了一個大撒把,單子一簽,什么就都不管了。再有,軟件部開發(fā)的軟件也經(jīng)常出毛病,讓我們老被用戶罵。要知道,我們的工資水平在全公司是最低的?!?br />
“好吧,下午1點,三個部門的經(jīng)理都來,咱們碰一下,再決定大連的項目怎么處理。”蘇先生覺得問題有點麻煩,想聽聽軟件部的看法再作決定。
軟件部的經(jīng)理歐陽先生來到蘇先生的辦公室。
“歐陽,大連的項目需要改軟件的事情,你知道了吧?”
“這事兒老李找過我,但我們實在抽不出空。幾個項目都壓在我們身上了,而且都是急活兒。我覺得應(yīng)該在市場部加強技術(shù)力量,對項目的功能要求控制一下?,F(xiàn)在可好,用戶提什么要求就答應(yīng)什么,根本不考慮我們開發(fā)的時間和工作量,在這種情況下,讓我們怎么保證質(zhì)量。話又說來,技術(shù)支持部反饋回來的信息,很多是由于用戶使用不當造成的。技術(shù)人員在給用戶培訓(xùn)的時候應(yīng)把常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理,不必事事找軟件部。如果老找,要他們干什么。順便跟您匯報一下,我們部的小任要求調(diào)走?!?br />
“怎么回事?”
“說起來跟集團人事部的政策有關(guān),小任是去年畢業(yè)來公司的。來的時候,人事部讓他交了3000元押金,說是每個新來的學生都這么做。小任雖然不樂意,但還是交了。今年又來了一個新畢業(yè)的學生,為這3000元的事,找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題,但這是人事部的規(guī)定,我也沒辦法,可氣的是,這家伙到處說,說什么‘到這里打工還交錢,這家公司太黑了,你們怎么能在這種公司呆下去’等等本來活就忙,這部是擾亂軍心嘛,一生氣就讓他走了。可小任聽了那家伙的話,沉不住氣了,說自己也上當了,要讓人事部給個說法。要么3000元退回來,要么他走人?!?br />
“他對現(xiàn)在的工資滿意嗎?”
“挺滿意。這小伙子挺能干,給他的獎金也比較高,就是有點較真。在這節(jié)骨眼上,出這事兒,夠煩的?!?br />
“這小伙子不能放走。我找人事部商量一下,看看有什么辦法。”
已經(jīng)快12點了。大連的事還沒解決,又冒出新的問題,蘇先生心想,看來自己只能晚上加班趕寫方案了。
請根據(jù)案例提供的情況,回答下列問題:
A.直線制
B.事業(yè)部制
C.部門化
D.直線職能制
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.環(huán)境條件
B.組織發(fā)展的進程與戰(zhàn)略
C.組織的階段與規(guī)模
D.技術(shù)狀況
E.政治背景
A.人們的經(jīng)濟需求是首要的
B.人是由社會需求而引起動機的
C.人們只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義
D.多數(shù)人的個人目標與組織目標不一致
E.職工非常重視對同事們的社會影響力
A.整個決策的集中程度
B.組織規(guī)模和空間分布廣度
C.決策的重要性和管理者的素質(zhì)
D.組織外部環(huán)境
E.組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者個性
A.例外情況原理
B.反映計劃要求的原理
C.組織適宜性原理
D.間接控制原理
E.控制關(guān)鍵點原理
最新試題
在決策過程中,明確目標之所以重要,是因為()
管理起源于原始人類群體謀生的領(lǐng)導(dǎo)、分工與協(xié)作活動。()
最傳統(tǒng)最基本的部門化方式是()
管理學上的雙子星座是()
下列組織結(jié)構(gòu)中,偏柔性的有()
下列影響決策的因素中,不屬于決策主體因素的是()
獨資進入是以全部控制權(quán)為目的的國際資本流動,它包括以下形式()
企業(yè)內(nèi)部提拔的優(yōu)點是()
社會經(jīng)濟學觀點贊成企業(yè)承擔社會責任,理由是()。
隨著下屬成熟度由稍成熟轉(zhuǎn)向較成熟,領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風格應(yīng)做下列哪一種調(diào)整?()