單項選擇題如果要考察新增人口和玩具銷售的關系，可以用哪種統(tǒng)計分析方法？（）
A.控制圖
B.散布圖
C.關系圖法
D.矩陣圖法
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1.單項選擇題統(tǒng)計分析中哪種方法因其形狀得名，也稱為魚刺圖？（）
A.因果圖
B.排列圖
C.分層法
D.檢查表
2.單項選擇題以下不屬于現(xiàn)場服務管理模塊提供的業(yè)務是（）
A.服務請求管理
B.現(xiàn)場指導
C.賬號管理
D.智能分配及發(fā)送
4.多項選擇題從客戶角度來看，客戶中心有兩個非常重要的趨勢（）
A.移動化
B.智能化
C.全球化
D.透明化
5.單項選擇題IPv6的（）位地址通常寫成8組
A.8
B.128
C.255
D.2
最新試題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題