判斷題客戶服務中心從服務形式分類，分為呼入和呼出
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1.多項選擇題從客戶角度來看，客戶中心有兩個非常重要的趨勢（）
A.移動化
B.智能化
C.全球化
D.透明化
2.單項選擇題IPv6的（）位地址通常寫成8組
A.8
B.128
C.255
D.2
3.單項選擇題目前瀏覽器所使用的HTML是（）年發(fā)布的版本
A.1996
B.1997
C.1998
D.1999
4.單項選擇題IP網(wǎng)絡中的一般消息通常是使用UDP或（）協(xié)議來完成
A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.TCP
最新試題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題