多項選擇題商業(yè)銀行引發(fā)聲譽風險的不利反應包括（）。

A.客戶的不滿
B.出現(xiàn)擠兌現(xiàn)象
C.引發(fā)公共抗議活動
D.出現(xiàn)流動性危機
E.給商業(yè)銀行創(chuàng)造新的價值


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1.多項選擇題在戰(zhàn)略風險評估中，應當首先由商業(yè)銀行內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗的專家負責審核一些技術性較強的假設條件，這些假設可以有（）。

A.整體經(jīng)濟指標
B.利率變化及預期
C.公司治理結構
D.信用風險參數(shù)
E.公司的整體戰(zhàn)略

2.多項選擇題聲譽危機管理需要技能、經(jīng)驗以及全面細致的危機管理規(guī)劃，以便在危機情況下，為商業(yè)銀行提供保全甚至提高聲譽的行動指南。聲譽危機管理的主要內(nèi)容包括()。

A.制定戰(zhàn)略性的危機溝通機制
B.提高解決問題的能力
C.危機現(xiàn)場處理
D.提高發(fā)言人的溝通能力
E.模擬訓練和演習

3.多項選擇題建立良好的聲譽風險管理體系的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）。

A.能有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風險損失
B.招募和保留最佳雇員
C.維護客戶和供應商的忠誠度
D.吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強化自身競爭力
E.最大限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求

4.單項選擇題下列關于聲譽風險的說法，錯誤的是（）。

A.聲譽風險的損害有時甚至是致命的損害
B.社會責任感與聲譽風險無關
C.聲譽風險應按照聲譽風險因素的影響程度和緊迫性來排序
D.具有建設性的聲譽危機處理方法是“化敵為友”

5.單項選擇題下列關于戰(zhàn)略風險管理流程說法，正確的是（）。

A.識別風險因素、評估主要風險因素、評估可能性和影響、風險優(yōu)先排序
B.識別風險因素、評估可能性和影響、評估主要風險因素、風險優(yōu)先排序
C.識別風險因素、風險優(yōu)先排序、評估主要風險因素、評估可能性和影響
D.識別風險因素、評估主要風險因素、風險優(yōu)先排序、評估可能性和影響