A.當(dāng)回答完客戶的一個(gè)問(wèn)題或解決一個(gè)異議時(shí)
B.當(dāng)客戶沉默時(shí)
C.當(dāng)剛剛進(jìn)行完產(chǎn)品推薦時(shí)
D.提供解決方案后
E.成交促成前
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A.請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您
B.您經(jīng)常出差嗎
C.我的理解是您有時(shí)開(kāi)會(huì)的時(shí)候不方便接聽(tīng)電話，對(duì)吧
D.我什么時(shí)間打電話給您比較方便呢
E.我過(guò)五分鐘給你打電話，可以嗎
A.語(yǔ)音表達(dá)
B.傾聽(tīng)
C.提問(wèn)
D.確認(rèn)
E.電話轉(zhuǎn)接
A.吸煙
B.喝茶
C.吃零食
D.懶散的坐姿
E.換位思考
A.充滿熱情
B.換位思考
C.經(jīng)驗(yàn)積累
D.靈活運(yùn)用
E.設(shè)計(jì)形象
A.接受對(duì)方
B.重視對(duì)方
C.贊美對(duì)方
D.體貼對(duì)方
E.關(guān)心對(duì)方
最新試題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。