單項選擇題（）是指當客戶需要存貨是所擁有的庫存能力。
A.可得性
B.作業(yè)績效
C.可靠性
D.安全性
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1.單項選擇題客戶服務最基本的三個方面包括可得性、（）和可靠性。
A.服務成本
B.服務及時性
C.作業(yè)績效
D.服務效率
2.單項選擇題（）是企業(yè)對客戶在接收到產品或服務之后繼續(xù)提供的支持。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
3.單項選擇題（）主要指直接發(fā)生在交貨過程中客戶服務活動。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
4.單項選擇題（）為企業(yè)開展良好的客戶服務創(chuàng)造適宜的環(huán)境。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
5.單項選擇題客戶服務的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。
A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素
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物流均勻、連續(xù)進行，不能中斷，生產出的產品和使用的設備工藝流程都是固定且標準化的，工序之間幾乎沒有在制品儲存，這種屬于（）
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下面物流中，（）屬于按照物流活動的主體進行分類的企業(yè)物流
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供應商管理庫存是最優(yōu)的合作關系。
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商業(yè)型供應商是企業(yè)最看重的供應商。
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第三方物流企業(yè)要想實現(xiàn)優(yōu)質、高效的物流服務并取得豐厚的利潤，必須具備（）。
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題型：判斷題
（）屬于零售企業(yè)物流。
題型：多項選擇題
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題型：單項選擇題