多項選擇題總機服務的項目有提供叫醒服務、充當酒店臨時指揮中心、（）。
A.接轉電話及留言服務
B.“免電話打擾”服務
C.查詢服務
D.掛播長話服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題溶劑有效地清除怕水物品上面的油脂和蠟跡等常用的有（）。
A.汽油
B.四氯乙烯
C.專業(yè)酒精
D.消毒劑
2.多項選擇題預訂員通過（）因素判斷客人的預訂要求是否與酒店的實際提供能力相吻合
A.地點日期
B.用房數(shù)量
C.客房種類
D.住店夜次
3.單項選擇題總機所提供的叫醒服務是（）。
A.6小時服務
B.12小時服務
C.18小時服務
D.全天24小時服務
4.單項選擇題（）是根據(jù)宴會形式和人數(shù)而擺設的酒吧，通常是按雞尾酒會、貴賓廳房、婚宴形式的不同而做相應的擺設，但只是臨時性的，形式很多
A.服務酒吧
B.宴會酒吧
C.客房小酒吧
D.花園酒吧
5.單項選擇題感官標準中的“六凈”包括（）。①四壁凈；②地面凈；③家具凈；④沙發(fā)凈；⑤床上凈；⑥衛(wèi)生潔具凈；⑦物品凈
A.①②④⑤⑥⑦
B.①②③⑤⑥⑦
C.①②③④⑥⑦
D.①③④⑤⑥⑦
最新試題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質問他的身份。
題型：判斷題
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。
題型：判斷題
當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項選擇題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）
題型：單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉移功能，保證及時接電話。
題型：判斷題
（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項選擇題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。
題型：判斷題