單項選擇題1995年，（）制定了世界上第一部關于綠色酒店的《綠葉分級評定標準》。
A、加拿大
B、美國
C、瑞士
D、英國
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1.單項選擇題（）是指某階段或某時期里需要特別強化控制的關鍵問題、部門、崗位或人。
A、質量控制點
B、質量管理點
C、質量關鍵點
D、質量強化點
2.單項選擇題設身處地地為酒店賓客著想并對他們給予充分的關注，體現(xiàn)出酒店服務質量中的（）。
A、可靠性
B、反應性
C、保證性
D、移情性
3.單項選擇題中央空調系統(tǒng)屬于酒店服務包中的（）。
A、支持性設施設備
B、輔助性物品
C、顯形服務
D、隱性服務
4.單項選擇題酒店的產品具有“邊生產邊消費，不消費則消失”的特點，這個反映出酒店產品的（）。
A、綜合性
B、非穩(wěn)定性
C、不可儲存性
D、后效性
5.單項選擇題游客自主查詢系統(tǒng)屬于（）。
A、娛樂管理系統(tǒng)
B、餐飲管理系統(tǒng)
C、前臺管理系統(tǒng)
D、房務管理系統(tǒng)
最新試題
“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。
題型：多項選擇題
為防止訂立無效勞動合同，飯店與員工簽訂勞動合同后，可以向公證機構申請勞動合同公證。勞動合同公證是（）。
題型：多項選擇題
飯店品牌作為一種特有的識別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。
題型：多項選擇題
加強設備管理是保證飯店正常運轉的基本條件，這是因為（）。
題型：多項選擇題
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術定額法來確定勞動定額的工種是（）。
題型：單項選擇題
飯店財務杠桿系數(shù)由其資金結構決定，其計算為（）。
題型：單項選擇題
加強飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務經營活動順利進行的必要條件。這是因為（）。
題型：多項選擇題
飯店設備技術改造主要是指（）。
題型：多項選擇題
飯店設備管理與工廠企業(yè)的設備管理相比，具有（）特點。
題型：多項選擇題
某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應付給其該日的工資是（）。
題型：單項選擇題