A、超出顧客需要的服務(wù)，為顧客提供意想不到的服務(wù)
B、實(shí)現(xiàn)顧客的高度滿意
C、持續(xù)的改進(jìn)力，使企業(yè)具有不斷的成長(zhǎng)性
D、雇員素質(zhì)的不斷提升，以適應(yīng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的適應(yīng)性
E、股東預(yù)期的實(shí)現(xiàn)，確保股東的利益
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A、事前宣傳
B、事中管理
C、事前計(jì)劃
D、事中控制
E、事后考核
A、績(jī)效就是完成工作任務(wù)
B、績(jī)效就是工作結(jié)果或產(chǎn)出
C、績(jī)效就是行為
D、績(jī)效是結(jié)果與過(guò)程的統(tǒng)一體
E、績(jī)效=做了什么（實(shí)際收益）+能做什么（預(yù)期收益）
A、徹底貫徹戰(zhàn)略重點(diǎn)，保持一致性
B、同上級(jí)職位的指標(biāo)一致也有不同
C、重要的工作反復(fù)考核
D、避免沒(méi)有層級(jí)地重復(fù)考核同一項(xiàng)工作
E、避免自己考核自己
A、效益類
B、營(yíng)運(yùn)類
C、成本類
D、細(xì)化類
E、公司類
A、組織機(jī)構(gòu)與職位分工
B、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)
C、國(guó)際同行業(yè)公司、國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)手考核標(biāo)準(zhǔn)
D、現(xiàn)有工作績(jī)效匯報(bào)系統(tǒng)
E、公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)單元、業(yè)務(wù)計(jì)劃
最新試題
在體操比賽中，裁判評(píng)分的一致性直接影響著運(yùn)動(dòng)員的名次，因此一般都要取消兩極各一個(gè)分?jǐn)?shù)后再求平均成績(jī)。這樣做是為了增強(qiáng)評(píng)分結(jié)果。
相對(duì)評(píng)價(jià)法都是主觀評(píng)價(jià)方法。
團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)有（）。
組織績(jī)效改進(jìn)工具包括（）。
在平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡量方法下，下列各項(xiàng)中屬于潛在的領(lǐng)先指標(biāo)的有（）。
“全面的”績(jī)效觀認(rèn)為績(jī)效不僅包含結(jié)果與行為，也應(yīng)考慮素質(zhì)因素。
績(jī)效管理具備引導(dǎo)與控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的功能。
當(dāng)員工表現(xiàn)良好時(shí)不需要績(jī)效輔導(dǎo)。
當(dāng)員工工作績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才需要績(jī)效輔導(dǎo)。
作為管理工具的績(jī)效管理，只服務(wù)于組織需要。