語言、知識、服務(wù)技能。
表情語言、動作語言。
微笑式道歉，迂回式道歉，自責(zé)式道歉。
最新試題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團(tuán)隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
