單項(xiàng)選擇題電話營銷的三心五態(tài)中,自信心的作用是()

A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離


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1.單項(xiàng)選擇題電話營銷的三心五態(tài)中,同理心的作用是()

A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離

2.單項(xiàng)選擇題在電話營銷過程中,如客戶不再,應(yīng)如何處理()

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接(運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧)
B.了解客戶返回時(shí)間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時(shí)間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通

3.單項(xiàng)選擇題在電話營銷過程中,如遇客戶正在開會(huì),應(yīng)如何處理()

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接(運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧)
B.了解客戶返回時(shí)間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時(shí)間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通

5.單項(xiàng)選擇題以下技巧中,哪個(gè)最適用于第一次給客戶撥打電話?()

A.打消客戶可能持有的錯(cuò)誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品,多聊些對方感興趣的話題
C.確認(rèn)客戶無其它異議后,提出交易要求
D.對于客戶異議,提供更多證據(jù),解釋和說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

最新試題

當(dāng)客戶態(tài)度不明確時(shí),這時(shí)引入一個(gè)第三者的故事,來說明別人對產(chǎn)品的喜愛,說明產(chǎn)品是有吸引力的,這個(gè)方式是()

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶快要被說服,但還是猶豫時(shí),需要一點(diǎn)外力時(shí),可以用()方法來促成成交?

題型:單項(xiàng)選擇題

在營銷過程中,如果客戶經(jīng)理問:“你是想要免息長還有航空里程積分贈(zèng)送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的?這是()方法的成交技巧?

題型:單項(xiàng)選擇題

第一次拜訪客戶時(shí)和客戶交談的時(shí)間應(yīng)控制在()分鐘?

題型:單項(xiàng)選擇題

()是“以客戶為中心”的具體要求之一。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶資金緊張時(shí),()成交技巧可以非常有效的促成?

題型:單項(xiàng)選擇題

正確的陌生拜訪步驟為()

題型:單項(xiàng)選擇題

通過()系統(tǒng),客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬元以上的符合辦卡條件的客戶?

題型:單項(xiàng)選擇題

成功銷售關(guān)鍵要保持積極的銷售心態(tài),具體包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

虛榮心很強(qiáng),希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意,希望自己最重要。這種屬于()類型的客戶?

題型:單項(xiàng)選擇題