單項(xiàng)選擇題績(jī)效評(píng)估是從（）上反映績(jī)效考核的過(guò)去、現(xiàn)在以及將來(lái)之間的關(guān)系。

A、層級(jí)橫向
B、層級(jí)縱向
C、時(shí)間橫向
D、時(shí)間縱向


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，對(duì)于有較低網(wǎng)絡(luò)操作能力的客戶而言，向其提供的網(wǎng)上輔助訂貨服務(wù)的內(nèi)容可能為（）

A、提供各品牌情況對(duì)比的信息查詢服務(wù)
B、提供各類店鋪的歷史銷售走勢(shì)
C、提供本店核心品牌訂貨量指導(dǎo)
D、提供某店核心品牌的銷售走勢(shì)

2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)投訴率變化的分析，以下說(shuō)法正確的是（）。

A、可以根據(jù)投訴率上升的幅度判斷改善程度
B、如果投訴率直線上升可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期得到非常明顯的改善
C、可以根據(jù)投訴率上升幅度判斷惡化程度是否嚴(yán)重
D、如果投訴率陡峭下降可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期間嚴(yán)重惡化