多項選擇題以下哪些分期類型在操作完以后需主動發(fā)送分期調(diào)研短信并主動邀請客戶參與調(diào)研？（）

A.消費分期
B.賬單分期
C.現(xiàn)金分期
D.樂分易


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1.多項選擇題以下有關(guān)電話意外中斷說法正確的是（）。

A.電話意外中斷時，若座席首次外呼未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
B.若座席二次外呼仍未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷二次次外呼失敗”短信
C.若電話意外中斷，座席在第二次外呼失敗發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
D.電話意外中斷，若外呼未聯(lián)系到，無需發(fā)送短信

2.多項選擇題以下有關(guān)承諾消費免年費操作方式正確的是（）。

A.如客戶A卡登記消費滿額或滿次，但辦理掛失補卡后，使用B卡消費滿額或滿次的，系統(tǒng)將無法自動貸調(diào)年費，需出單轉(zhuǎn)后臺聯(lián)動人工處理
B.如客戶A卡產(chǎn)生年費，辦理掛失后，使用B卡登記消費滿額滿次，系統(tǒng)僅會對A卡用卡情況進行判斷，將無法自動貸調(diào)年費，需出單轉(zhuǎn)后臺聯(lián)動人工處理
C.如客戶A卡登記消費滿額或滿次，但辦理掛失補卡后，使用B卡消費滿額或滿次的，系統(tǒng)仍可自動調(diào)整年費
D.如客戶A卡產(chǎn)生年費，辦理掛失后，使用B卡登記消費滿額滿次，系統(tǒng)仍可自動調(diào)整年費

5.單項選擇題有以下哪個鎖定碼時需要挽留客戶？（）

A.客戶級O
B.客戶級A
C.卡片級D
D.卡片級O