A、軟件故障
B、病毒故障
C、人為故障
D、系統(tǒng)故障
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A、個(gè)人信息
B、公開密鑰
C、證書序號(hào)
D、身份證明
A、郵件寄遞
B、郵政匯兌
C、分發(fā)業(yè)務(wù)
D、郵政儲(chǔ)蓄
A、辦公管理
B、生產(chǎn)調(diào)度
C、生產(chǎn)管理
D、業(yè)務(wù)宣傳
A.磁盤
B.光盤
C.空氣
D.網(wǎng)絡(luò)
A、操作系統(tǒng)
B、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
C、語(yǔ)言處理程序
D、服務(wù)性程序
最新試題
郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。
制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習(xí)慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務(wù)。
從科學(xué)的角度來(lái)看，在合理的工作負(fù)荷情況下，一個(gè)最優(yōu)秀的勞動(dòng)都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。
郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。
進(jìn)行電話調(diào)查時(shí)，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。
發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)要堅(jiān)持“全面合作、重點(diǎn)突破、做強(qiáng)實(shí)力”的原則與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的合作。
按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營(yíng)銷渠道可分為（）
消費(fèi)者的性格影響到其購(gòu)買行為的傾向性。
客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對(duì)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。
占用率的計(jì)算方法為：通話時(shí)長(zhǎng)/（通話時(shí)長(zhǎng)+話后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間）*100。