多項選擇題（）屬于平衡計分卡中學習與成長層面的指標。

A.員工所提建議的數(shù)量
B.企業(yè)所采納建議的數(shù)量
C.個人與部門之間的協(xié)助程度
D.員工知識水平
E.信息覆蓋率


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1.多項選擇題（）可作為平衡計分卡中學習與成長的指標。

A.員工滿意度
B.員工保持率
C.信息覆蓋率
D.信息系統(tǒng)反應的時間
E.企業(yè)繼續(xù)保持與老客戶交易關系的比例

2.多項選擇題下列屬于平衡計分卡常見KPI指標中內(nèi)部流程指標的是（）。

A.新產(chǎn)品推出能力
B.設計能力
C.制造效率
D.安全性
E.售后服務指標

3.多項選擇題平衡計分卡在內(nèi)部業(yè)務流程方面的優(yōu)勢，包括（）。

A.重視改善現(xiàn)有流程
B.要求確立全新的流程
C.與財務目標的聯(lián)系
D.可以評估在行動方法上的有效性
E.有利于及時發(fā)現(xiàn)組織外部的問題并加以改善

4.多項選擇題平衡計分卡中，（）屬于非財務指標。

A.財務
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學習和成長

5.多項選擇題與傳統(tǒng)的績效評價體系相比，平衡計分卡增加了（）指標。

A.財務
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學習和成長