A.解除客戶疑慮
B.融入客戶世界
C.鑒別客戶是否具有使用需求和購(gòu)買能力
D.引起客戶的注意和興趣
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.陳述價(jià)值
B.談及客戶熟悉的話題
C.談及剛服務(wù)過(guò)客戶的同行公司
D.夸大其詞
A.說(shuō)明企業(yè)的實(shí)力
B.談及客戶熟悉的話題
C.讓對(duì)方看到產(chǎn)品
D.介紹企業(yè)文化
A.詳細(xì)敘述企業(yè)的不同之處
B.自我介紹
C.介紹打電話的目的，突出產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，吸引對(duì)方注意力
D.介紹企業(yè)文化
A.簡(jiǎn)練
B.專業(yè)
C.條理性
D.不自信
A.12：00-13：00
B.16：00-17：00
C.10：00-11：00
D.15：00-16：00
最新試題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話，接通后要向客戶（）。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。