單項(xiàng)選擇題與人交談時(shí)，直言常會(huì)令人尷尬，而委婉則會(huì)使人感到（）。
A、愉快
B、明白
C、激動(dòng)
D、費(fèi)解
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1.問答題微信客服的特點(diǎn)是什么？
2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
A.冰冷型的客戶服務(wù)
B.工廠型的客戶服務(wù)
C.友好型的客戶服務(wù)
D.高質(zhì)的客戶服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
A.大型呼叫中心
B.中型呼叫中心
C.小型呼叫中心
D.微型呼叫中心
4.問答題什么是E-mail客服？
5.問答題請(qǐng)論述客戶的分類。
6.多項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
A.飯店餐飲
B.倉(cāng)儲(chǔ)物流
C.大眾客運(yùn)
D.會(huì)議展覽
9.多項(xiàng)選擇題按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
A.過去客戶
B.現(xiàn)在客戶
C.潛在客戶
D.直接客戶
最新試題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是客戶服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶？
題型：?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題