單項(xiàng)選擇題（）、住宿、長途客運(yùn)、機(jī)動車租賃等業(yè)務(wù)經(jīng)營者、服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)對客戶身份進(jìn)行查驗(yàn)。對身份不明或者拒絕身份查驗(yàn)的，不得提供服務(wù)。

A.電信
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.金融
D.以上都是


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最新試題

當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

題型：單項(xiàng)選擇題

當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

電話溝通時，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。

題型：單項(xiàng)選擇題

在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。

題型：單項(xiàng)選擇題

GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。

題型：多項(xiàng)選擇題

電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。

題型：單項(xiàng)選擇題