A.借記卡
B.貸記卡
C.信用卡
D.銀行卡
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A.2016年9月23日
B.2016年11月7日
C.2016年12月19日
D.2016年12月23日
A.依法公開
B.合情合理
C.合法公正
D.知情同意
A.2016年9月23日
B.2016年11月7日
C.2017年9月23日
D.2017年11月7日
A.《關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見》
B.《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》
C.《關(guān)于進(jìn)一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作的通知》
D.《關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》
A.2016年9月23日
B.2016年10月23日
C.2016年11月23日
D.2016年12月23日
最新試題
（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
當(dāng)客戶語(yǔ)速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
客戶投訴處理原則主要有（）。