填空題統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,對(duì)企業(yè)來說,一個(gè)終身客戶的價(jià)值,是一次購買客戶價(jià)值的()倍。
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1.填空題現(xiàn)如今,消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入了感情消費(fèi)期,更加有意追求在商品購買與消費(fèi)過程中心靈上的滿足感,其選擇標(biāo)準(zhǔn)是()與()。
3.多項(xiàng)選擇題呼入型呼叫中心其應(yīng)用的主要方面是()。
A.客戶滿意度調(diào)查
B.技術(shù)支持
C.市場(chǎng)營銷
D.產(chǎn)品咨詢
E.產(chǎn)品介紹
4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)各個(gè)部門都能通過呼叫中心這個(gè)窗口()。
A.解答客戶
B.接觸客戶
C.了解客戶
D.服務(wù)客戶
E.向客戶反饋
5.多項(xiàng)選擇題1937年,當(dāng)時(shí)的美國旅客可以通過24小時(shí)提供服務(wù)的服務(wù)中心進(jìn)行()。
A.機(jī)票預(yù)訂
B.航班查詢
C.折扣機(jī)票查詢
D.積分查詢
E.禮品兌換
最新試題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是客戶服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
下列哪一項(xiàng)是提問的目的。()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?
題型:?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
什么是客戶?
題型:?jiǎn)柎痤}