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客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)有什么特點(diǎn)？

什么是呼叫中心？

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

什么是E-mail客服？

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項(xiàng)？（）

請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。

微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）