問答題投訴包括的主要要素有哪些？
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.多項(xiàng)選擇題投訴處理的基本程序包括（）。
A.受理
B.答復(fù)
C.賠償
D.回訪
E.改進(jìn)
3.多項(xiàng)選擇題投訴分為哪幾級(jí)？（）
A.一般投訴
B.不一般投訴
C.全國(guó)級(jí)投訴
D.省級(jí)投訴
E.市級(jí)投訴
4.多項(xiàng)選擇題一個(gè)投訴至少包括要素有（）。
A.客戶致電到公司反映問題
B.客戶向工作人員表達(dá)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿
C.客戶向工作人員提出相關(guān)要求
D.客戶寄信反映問題
E.客戶上門反映問題
5.單項(xiàng)選擇題客戶在歸屬地發(fā)起，需要總部相關(guān)部門或者其他（）公司協(xié)調(diào)處理的投訴均為全國(guó)級(jí)投訴。
A.地市分公司
B.省分公司
C.集團(tuán)公司
D.電信公司
最新試題
服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫中心？
題型：?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源是哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題