多項選擇題客戶信息視圖中的人口信息是進行客戶分析時的重要變量，也是用來描述細分客戶群的主要變量，包括以下哪些內(nèi)容？（）
A.年齡
B.愛好
C.學(xué)歷
D.家庭
E.職業(yè)
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1.多項選擇題客戶信息視圖中的人口信息是進行客戶分析時的重要變量，也是用來描述細分客戶群的主要變量，包括哪些內(nèi)容？（）
A.年齡
B.學(xué)歷
C.興趣
D.職業(yè)
E.愛好
2.多項選擇題客戶信息視圖的基本信息是客戶入網(wǎng)時一般都有的信息，包括固定電話號碼等內(nèi)容外，還包括哪些內(nèi)容？（）
A.手機號碼
B.寬帶賬號
C.工作單位
D.身份證號碼
E.家庭住址
3.多項選擇題客戶關(guān)系管理中電話營銷是客戶服務(wù)中心價值創(chuàng)造的直接體現(xiàn)。它具有以下哪些優(yōu)勢？（）
A.針對性強
B.成功率高
C.滲透率高
D.成本低
E.隱蔽性好
4.多項選擇題客戶關(guān)系管理中通過客戶服務(wù)中心對客戶服務(wù)工作進行有效管理，根據(jù)客戶的品牌和級別，通過采取以下哪兩項差異化的策略，提供差異化的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升？（）
A.客戶關(guān)系策略
B.市場營銷策略
C.廣告宣傳策略
D.客戶服務(wù)策略
E.售后服務(wù)策略
5.多項選擇題客戶關(guān)系管理在客戶服務(wù)中心主要有以下哪四方面的應(yīng)用？（）
A.市場拓展
B.市場調(diào)研
C.客戶服務(wù)
D.電話營銷
E.客戶維系
最新試題
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）
題型：多項選擇題
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項？（）
題型：多項選擇題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項選擇題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）
題型：多項選擇題
服務(wù)革命的核心是什么？（）
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呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：問答題
下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：單項選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：問答題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）
題型：多項選擇題
下列哪一項是提問的目的。（）
題型：單項選擇題