宁国都颈装饰工程有限公司

什么是E-mail客服？

按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）

什么是客戶服務(wù)意識？

服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)有什么特點(diǎn)？

什么是客戶服務(wù)？

網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

什么是呼叫中心？

與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）

20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）